互联网巨头抢滩智慧社区,张近东建议:政企合作统一标准是关键

2020-05-25 21:43 评论 0 条

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智慧城市,首先是道科技题,后来才发现核心要解决的是各个生态成员的智慧化。

从2012年住建部发布《关于开展国家智慧城市试点工作通知》到2014年智慧城市上升到国家战略。

尤其是今年初的疫情,更多新兴高科技产品进入现实城市管控和实际运营场景,在与人民生活场景最近的社区中得到了广泛运用。作为智慧城市生态之一,也是基础和城镇化重要途径,智慧社区建设的重要性也越发受到重视。

中国工程院院士、阿里巴巴技术委员会主席王坚曾说过,几乎所有地方都在讲“智慧城市”,我们的城市为此多花了很多钱,多买了很多硬件。但我们所处的“智慧城市”是一个没有大脑的城市。深圳市龙岗区大数据中心主任乐文忠指出,全国各地的“城市大脑”,目前只是做到了数据可视化,距离真正成为城市的“大脑”,还有很长的路要走。

%title插图%num(图:苏宁睿城)

中国工程院院士、深圳大学智慧城市研究院院长郭仁忠发现,在很多城市的智慧城市行动计划中,涉及很多智慧工程,但这些智慧工程在十分先进的建设理念下,却采取十分传统的工作模式,比如由这个部门负责这个系统、那个部门负责那个系统,但智慧城市的建设绝不是若干信息系统的集合。

今年两会,因突发疫情被延期而更加令人关注。全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东也就此提出建议,他认为,通过政企合作降本增效,建立统一标准和平台,将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态,同时加速完善智慧生活配套服务,打造真正的互联生活。关于智慧城市、智慧社区的话题,再度引来热议。


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智慧社区巨头在路上
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其实,智慧城市理念提出较早,但智慧社区的重视度不够充足,受限于技术的不成熟和全局观设计缺乏。一度,智慧社区成了各类智慧硬件出没阵地,硬件越多,品牌商家越多,所谓的智慧社区越成硬件孤岛。虽然期待颇高但却无法为用户提供统化配套居家服务而陷入“微弱存在感”状态。智慧社区绝不是仅仅是智能硬件们的机会,应是一场由大脑高度协调各部分,实现相互连接协同作业的变革和共舞。

“由于智慧社区生态系统参与方众多,导致相关产品与技术标准不统一,缺乏统一的集成平台,继而形成一个个孤立、分散的“信息孤岛”,难以形成立体化智慧社区服务能力和全套互联生活解决方案。”张近东建议,政府以市一级或者区一级为单位,牵头建立统一的底层标准,并将社区大数据、政务管理、社区安防、治安管理、配套服务等内容整合到统一的平台上,将数据采集、储存、分析联动起来,杜绝信息孤岛,提升效率,进而将智能化、数字化、便捷化的服务真正融入社区百姓的生活中。

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(图:苏宁无人配送车)

因此,智慧社区的建设首先应该是平台、标准的打通,事实上这也已经成为各大科技巨头的共识和共同探索方向。例如,自2019年1月起,腾讯相继在湖北、湖南、深圳等地方与政府深度合作,落地智慧城市项目。除了数字政府和智慧城市方面,腾讯还布局于智慧教育、智慧出行以及人工智能产品的研发和应用等具体项目。腾讯布局之广度和深度,智慧城市具体轮廓也越来越清晰。

而阿里依托阿里云和蚂蚁金服也在不断抢占智慧城市项目。除了跟浙江省政府进行深度合作之外,阿里在各个城市也在遍地开花。阿里巴巴已和全国30个省市区达成合作,数字政府服务已覆盖全国442个城市,包括1000多项服务内容。不仅仅对于城市交通、城市管理、城市安防、城市社区的智慧化深耕,阿里还在平安城市及智慧社区建设等方面有深入布局,以阿里云的生态丛林成为智慧城市优势。

纵观智慧社区领域,其实是中国上万量社区联合的一道浮层,是智慧城市的基础,对于人民来说,也更贴近生活场景,更为鲜活。疫情期间,快递物流、无人机、无人车、无人店等纷纷成为无接触配送、保障民生供给的重要选项,背后不仅是智慧和科技理念的结合,也是对上亿消费者们需求的深度挖掘。社区解决方案是最接地的智慧化生活之一,也给开发商、物业、企业商家及用户们带来了更好的智慧体验。

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新基建之花与新场景72变
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在最为活跃的零售领域,全新的智慧化产业集群也正全面兴起,零售“新基建”成为当前行业发展的题中之义,尤其是随着5G、AI、物联网、大数据等技术的充分应用,并通过零售、服务等形态下沉社区,这一趋势更成为阿里、苏宁、美团甚至是滴滴等互联网巨头们抢滩的新蓝海。

以苏宁为例,苏宁的智慧零售生态已走到了智慧社区零售“新基建”的前沿。疫情期间平抑物价、保障供应,疫情过后,全面助力复工复产,引入千家万户计划,利用平台生态产品和服务全面对接用户需求。同时,苏宁结合自身全场景布局、智能供应链优势,以社区居民需求为中心,用一小时场景生活圈打造智慧社区。

如今,苏宁已形成线上多平台、线下13000多家互联网门店的完整O2O场景零售布局,形成从电商到1小时达、半日达、一日三送等多层次的服务体系,而众多家乐福、苏宁小店等也成为深入社区的“毛细血管”,贴近消费者生活场景。这种O2O深度融合的智慧零售,是支撑“在线到家”模式最重要的数字化零售基础设施。

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(图:苏宁菜场)

在社区运营上,苏宁开放社区零售基础设施,将能力开放,例如向物业推出E家管理平台,再如通过无人车配送、无人店等新场景的落地,满足用户的无接触购物和配送需求。事实上,依托苏宁的生态优势,以科技+智能硬件为基础,融入苏宁各个业态服务,围绕社区服务,线上线下互相联动,构建了O2O融合的一小时场景生活圈。

可以说,对以阿里、苏宁等为代表的零售平台而言,智慧社区理念不仅有高科技硬件,同样渗入系统化服务。针对不同的终端情况,基于模块化的配置,通过服务+运营,为开发商、物业、企业、用户带来更高价值和更好体验的一套智慧社区解决方案。

“更重要的是,智慧社区还需要落实到产业间的融合发展,打通生活、娱乐、消费等智慧社区相关场景的壁垒。”张近东称,智慧社区应围绕消费者的居住所在地,建立覆盖全场景全业态的“一小时生活圈”,面对用户需求的变化,即时提供新鲜、便利、多样、高性价比的商品和服务。

而智慧社区的建立,也将更有力地推动智慧城市的全面到来。

本篇文章来源于微信公众号: 互联网扒皮王

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