乖宝集团 x 滴普科技 | 打造全域会员数字运营平台,数据智能引领“它经济”

2021-07-02 18:51 评论 0 条

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7月1日,【乖宝宠物食品集团数字化运营平台项目启动会】在乖宝宠物食品集团总部大楼举行。乖宝宠物食品集团CIO王天刚、首席策略官高峰、淘宝运营中心李成振;滴普科技COO曹连飞、销服体系副总裁&北部大区总经理王兵、北京办事处销售总监袁甜等双方核心成员出席此次会议。撰文 | 李畅编辑 | 李畅设计 | 嘉潞
活动现场,乖宝宠物食品集团(以下简称乖宝集团)正式宣布牵手滴普科技,双方将合力打造“乖宝数字运营平台”,贯彻乖宝集团全域会员精细化运营策略,充分发挥滴普科技在数字化转型领域的技术优势及企业赋能经验,探索宠物食品零售行业数字化转型新模式,引领“它经济”消费新生态。
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01          全域会员精细化运营           打通数字化服务通路
 近年来,国内宠物消费市场呈现出爆发式增长。数据显示,2020年中国城镇宠物市场规模近3000亿元,宠物食品市场规模达1150亿元,随着宠物家庭渗透率和行业成熟度的提高,宠物行业将持续升温。作为国产宠物食品的代表品牌,乖宝集团聚焦于宠物食品,通过构建完整产品矩阵,线上线下渠道共同发力,旗下品牌“麦富迪”目前已成为中国宠物食品第一品牌,持续领跑行业。%title插图%num目前,宠物食品消费领域呈现出新的发展趋势,面临流量多样性、拓客成本上升、渠道不确定性增加、主流消费群体变更等因素,乖宝集团及时调整经营策略,明确了全域会员精细化运营的数字化转型方向,希望通过建设统一的数字化运营平台,整合私域流量、赋能渠道、为用户提供精细化服务,实现企业的持续增长。
%title插图%num%title插图%num洞悉乖宝集团的数字运营需求,滴普科技凭借云原生、云中立等数据智能核心技术、依托数据智能平台DataFacts产品体系、多模实时数据库产品FastData产品体系、以及在零售行业成熟的数字化解决方案,携手乖宝集团共同搭建数字运营平台。从会员数字化、流程精细化、营销自动化、运营可视化、成果可量化等方向入手,打通品牌与会员、品牌与经销商、经销商与会员之间的数字化服务通路,以平台运营增强渠道粘性、提升C端市场品牌认知度,实现乖宝集团麦富迪品牌的可持续增长和商业模式升级。
02          构建会员渠道管理体系      实现企业数字化经营
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具体来说,通过搭建会员One ID档案管理、标签管理、会员与营销洞察、直播、企微运营、三方电商平台等功能,乖宝数字运营平台可实现全域会员信息私域管理,有效提升会员精细化运营水平。
此外,数字化运营平台可对会员进行数字化画像,实现客群的精准分类,并针对不同客群建立模型库和场景库,结合自动化营销和丰富的互动资源,实现会员个性化精准运营,全面提升会员量、活跃度、成交率、复购率、GMV等核心运营KPI。
为迎合电商直播的营销新趋势,滴普科技还为乖宝集团搭建了直播和企业微信入口,多维度赋能渠道,提升渠道粘性和忠诚度,实现会员资产化管理和渠道资产建设的目标。
%title插图%num乖宝集团CIO王天刚(前排右四)、滴普科技COO曹连飞(前排右三)及双方核心成员
综合来看,基于对渠道资产的沉淀与盘活,乖宝数字运营平台深入到商品、服务、消费者等业务链条的经营管理,整合企业资源、打通数据壁垒,构建起渠道品牌影响力和渠道资产通路,加快了数字化升级的步伐。
本次乖宝集团与滴普科技的牵手具有重要战略意义,标志着乖宝集团将从宠物食品经营到人宠客群经营的转变,通过建设渠道与客群平台,赋能产业生态,实现泛会员群体价值运营,进而达成运营模式的蜕变升级,助力企业的持续健康增长。下一步,双方将继续发挥各自优势,共同探索宠物食品零售数字化新未来。

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